在应对突发事件时，三要是要保持冷静、要迅速判断、要采取有效措施。

1. 【三要】    - 三个重要方面； 道家谓耳﹑目﹑口为三要。

2. 【保持】    - 维持（原状），使不消失或减弱：水土～｜～冷静｜～物价稳定｜跟群众～密切联系。

3. 【冷静】    - 人少而静；不热闹夜深了，街上显得很～； 沉着而不感情用事头脑～ㄧ～下来，好好儿想想。

4. 【判断】    - 断定判断准确｜正确的判断； 判决雨村便徇情枉法，胡乱判断了此案； 对事物情况有所肯定或否定的思维形式。如马克思主义是真理。”所作的肯定或否定符合客观实际，判断就是真的，否则就是假的。检验判断真假的唯一标准是社会实践。判断由概念组成，是在实践的基础上反映现实的结果。判断总是表现为句子，但是并非所有的句子都表示判断。同一个判断可以用不同的句子来表示，同一个句子也可以表示不同的判断。

5. 【措施】    - 针对某种情况而采取的处理办法（用于较大的事情）：计划已经订出，～应该跟上。

6. 【迅速】    - 速度高，非常快。